Política de SMTP

Envio de Emails

Visando manter um alto nível de qualidade nos   serviços oferecidos, a Nuvem Veloz apresenta soluções pontuais para cada   necessidade de seus clientes.

O serviço de emails é considerado crítico pela característica de ser o principal meio de comunicação no contexto das empresas.

O comprometimento da disponibilidade neste serviço, acarreta em imensos transtornos e prejuízos.

Por outro lado, existe a consciência da   potencialidade do serviço de emails como ferramenta de marketing e   comunicação das empresas para com seus clientes.

Sendo assim, a Nuvem Veloz apresenta recursos dedicados   para cada necessidade, as quais possuem regras bem claras e definidas   para sua utilização, visando sempre a qualidade dos serviços oferecidos.   Basicamete, são dois clusters de servidores SMTP para cada necessidade,   conforme descrito nas seções abaixo, em suas características básicas,   bem como em suas aplicabilidades.

SMTP Autenticado (smtp.dominio)

Cluster composto por 99 servidores em funcionamento   como SMTP tradicional, dedicado para utilização de envio de emails   corriqueiros através de programas como Outlook, Thunderbird, Eudora,   entre outros. O programa escolhido deve ser configurado com autenticação   de SMTP.

Devido a necessidade de alta disponibilidade neste   serviço, controles são aplicados para certificar que não exista uso   abusivo dos recursos, evitando inclusão em listas negras públicas   anti-spam, acumúlos de mensagens na fila de entrega e consequentes   atrasos.

Com o objetivo evitar o “engarrafamento” na fila de   entrega, mantendo sempre um bom fluxo e evitando o atraso de mensagens,   são utilizadas duas métricas para controle:

Número máximo de destinatários por mensagem: 70 destinatários por mensagem
Tamanho máximo de anexo: 30Mb por mensagem
Limite de envio de emails: 250 e-mails por hora POR DOMÍNIO
Como eu faço para não ser bloqueado? Enviando 1 e-mail a cada minuto, desde que estes tenham no máximo 4 destinatários.

Atingindo o limite estabelecido, o cliente tem seu   SMTP bloqueado e é notificado na tentativa de enviar o e-mail com a   seguinte mensagem “Política Antispam:  Você ultrapassou o limite de envio permitido por hora. Envie novamente em 1 hora”. No prazo de 1 hora o SMTP é liberado novamente, apto para enviar e-mails seguindo a politica antispam.

A Nuvem Veloz se reserva o direito de bloquear os   serviços de emails a qualquer instante em que for constatado práticas   ilícitas e/ou abusivas dos recursos oferecidos.

SMTP-WEB

Cluster composto por 99 servidores em funcionamento   como SMTP dedicado para envio de formulários, newsletter e emails em   massa (autorizados pelos clientes), ou seja, como canal de comunicação   com os clientes através da interação entre sistemas web automatizados de   envio.

Para a utilização as seguintes orientações devem ser seguidas:

  • Utilização através de aplicações web hospedadas   na conta da Nuvem Veloz (ou seja, uso interno, programas de envio externos   (por ex. sendblaster, o carteiro) não são possíveis.
  • Utilização de tempo de espera entre o envio de mensagens. Pode ser implementado pela função sleep ou equivalente.
  • Utilização de remetente (campo from, sender) de domínio hospedado pela Nuvem Veloz.

Para manter a qualidade neste serviço são mantidos controles, os quais consideram as seguintes métricas:

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Número máximo de destinatários por mensagem:

10 destinatários por mensagem

Tamanho máximo de anexo:

2Mb por mensagem

Limite de envio de emails:

O número máximo de envio é de 5000   destinatários a cada 24 horas. Mensagens enviadas por remetentes que não   estão hospedados na Nuvem Veloz serão bloqueadas e não serão enviadas.   Mensagens enviadas por domínios ainda não registrados não serão   enviadas. Mensagens enviadas para domínios inexistentes não serão   enviadas.

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Atingindo o limite estabelecido, não haverá aviso.   Seu domínio ficará bloqueado até que passem 24 horas a partir do   primeiro envio, com desbloqueio AUTOMÁTICO. Para NÃO SER BLOQUEADO,   procure enviar até 5000 emails a cada 24 horas através do seu site. Se   precisar de mais envios, abra um ticket em seu painel de controle   solicitando liberação mediante mensalidade adicional, calculada de   acordo com o número de envios requisitados.

Email Marketing

A Nuvem Veloz dispõe de estrutura que garante a entrega   de e-mails para qualquer provedor, incluindo Hotmail e Yahoo. Por conta   disso, e do dimensionamento da estrutura para atender apenas a base de   clientes instalados, torna-se proibido o uso do serviço da Nuvem Veloz,   seja através de clientes diretos ou revendas para envio de “email   marketing” para produtos de terceiros ou sites de terceiros. Qualquer   site que for localizado realizando prática de envio de email marketing   através da Nuvem Veloz e que não seja para base própria (só será permitido o   envio de e-mails para base do próprio site divulgando produtos do   próprio site) ou for classificado como fonte de envio de e-mails não   solicitados, terá seu contrato imediatamente cancelado.

A Nuvem Veloz se reserva o direito de alterar a   política, com aviso prévio através do Painel de Controle, sempre levando   em consideração a necessidade de seus clientes e a qualidade dos   serviços.